Independentemente da sua afinidade com tecnologia, fica cada vez mais evidente o crescente impacto em nossas vidas e no mundo corporativo. A tecnologia permite que transações sejam executadas com maior agilidade, reduzindo custos e o número de erros operacionais.

Com esse cenário, destacamos quais tecnologias devem despontar como tendências na indústria de serviços financeiros e mercado de capitais nos próximos anos. Sua empresa está preparada para essa revolução tecnológica?

1. Inteligência Artificial (IA). Com potencial de redefinir modelos de negócios, todos os campos relacionados a inteligência artificial estão avançando cada vez mais, levando um número cada vez maior de companhias iniciar a adoção da IA em sua estratégia, produtos e serviços,especificamente na indústria financeira e de mercado de capitais. O uso dessa tecnologia está focada em aumento de produtividade, simplificação e automação de processos, gerenciamento de risco, compliance, auxílio na tomada de decisões e conhecimento dos clientes.  
2. Transformação Digital. Durante a última década, presenciamos o lançamento de uma séries de  dispositivos digitais, incluindo smartphones, tablets, smart TVs, speakers como Alexa e dezenas de outros dispositivos “inteligentes”. Também passamos a contar com muitos aplicativos que simplificam e colocam uma infinidade de serviços a nosso alcance. À medida que os clientes se tornam mais digitais, mais exigentes e com mais conhecimento de tecnologia, as companhias são pressionadas para aumentar significativamente os esforços digitais. Na indústria de serviços financeiros e mercados de capitais, o cenário não é diferente. Instituições financeiras em todo o mundo estão investindo agressivamente em projetos de transformação digital.
3. Mobile. Pegando carona na transformação digital, oferecer produtos e serviços por canais móveis já não é mais uma opção. Atualmente apenas possuir um aplicativo, não é mais suficiente. Diminuir a fricção no uso de serviços financeiros, por meio de aplicações móveis que facilitam a vida do usuário, é fundamental, centrando a experiência do usuário em uma interface amigável e simples. Talvez os maiores exemplos da indústria sejam os serviços bancários como soluções pagamentos em um clique e transferência de dinheiro peer to peer por meio do uso de biometria.
4. BaaP & APIs. A visão de “Bank as a Platform” (BaaP) é a ideia de que os bancos possam distribuir seus próprios produtos, e também os de terceiros, através de APIs abertas, possibilitando a troca de informação de seus clientes com vários fornecedores. As APIs fornecem suporte para soluções inovadoras que dificilmente seriam oferecidas sem abertura do sistema bancário. Cada vez mais os bancos fazem parcerias com empresas de tecnologia financeira por meio de APIs abertas.
5. Big Data & Ciência de Dados. Com o aumento significativo do volume de dados dos últimos anos, a dobradinha big data e ciência de dados deve ter um aumento ainda maior nas corporações. Para as empresas que procuram racionalizar as operações, os especialistas apostam em tecnologias que ajudem na análise de grande quantidade e variedade de dados em tempo real, viabilizando o entendimento sobre quais produtos são mais eficientes e como melhorar a experiência dos clientes. Essas iniciativas de big data estão impulsionando modelos de negócios mais sofisticados.
6. AR & VR. Outra tendência para médio e longo prazo é o uso de realidade aumentada e virtual no ambiente de trabalho. Hoje, já observamos algumas tentativas de colocar essas tecnologias em prática,como por exemplo, a exploração de plataformas holográficas para negociação financeira. Utilizando-se da geração de realidade aumentada, interação por voz e gestos visando melhor visualização de dados e insights gerados por IA.  
7. Blockchain. Em um nível muito fundamental, formam um sistema descentralizado para gerenciar e autenticar informações. Dentro de uma rede blockchain,  ‘contratos inteligentes’ substituem a necessidade de um terceiro, fornecendo uma rede simples, mas robusta, que verifica e autoriza transações de mercado automaticamente. Todos os dados gerados por meio dessas interações são armazenados e registrados em um “livro razão” digital criptografado que protege contra a ameaça de manipulação e invasão. As oportunidades para os serviços financeiros que investem em tal tecnologia são enormes como criptomoedas, seguros, cartórios e bolsas de valores. É claro que ainda há algumas grandes questões a serem respondidas em termos de escala, desempenho, segurança, mas o investimento e amadurecimento dessa dessa tecnologia deve resolver essas questões.
8. Biometria. A segurança é sempre uma preocupação para companhias e clientes. Os métodos de autenticação biométrica ajudam a simplificar os processos de segurança e fornecer métodos de autenticação mais seguros. Nesse sentido, players da indústria de serviços financeiros devem aumentar o investimento e integração de tecnologias que permitem autenticação biométrica a seus produtos e serviços como o uso de digitais e reconhecimento facial.
9. IoT & 5G. O IoT, ou a internet das coisas, onde dispositivos e sensores comunicam-se entre si faz um link entre o mundo real e o mundo digital. Esses dispositivos interconectados, devem criar uma série de oportunidades e modelos de negócios nos próximos anos. A tecnologia que deve pavimentar o IoT são as redes 5G. A Internet 5G tem o potencial de ser quase 10 vezes mais rápida que a 4G.

Escrito por: Thiago Trida, Marcele Magalhães e Felipe Furlan