As áreas de Relações com Investidores (RI) das companhias abertas
dão a atenção devida para o monitoramento do seu website de RI?

O web analytics é o processo de medição, coleta, análise e produção de relatórios de dados de navegação com o objetivo de entender e otimizar o uso dos websites na Internet.

Existem vários dados que podem ser rastreados, tudo depende do objetivo que se pretende alcançar. Na verdade, esta é a parte de que muitas equipes de Relações com Investidores (RI) se esquecem – determinar um objetivo. Depois de determinar esse objetivo é possível medir os resultados e aperfeiçoar o processo.

Segundo o CODIM, o website de RI é um veículo fundamental de comunicação e deve ser utilizado como ferramenta na divulgação de informações e prestação de contas entre a área de Relações com Investidores da Companhia e seus públicos estratégicos (stakeholders). Na maioria das vezes é o primeiro lugar que os interessados na Companhia consultam quando procuram por informações operacionais, financeiras e estratégicas. O Website de RI geralmente é parte do site ou portal da Companhia, descrevendo sua trajetória, histórico de dados econômico-financeiro, políticas, apresentações, vídeos e outras informações de importância para o entendimento do negócio.

Deste modo, com o monitoramento do website de RI é possível conhecer o número de visitas totais, visitantes únicos, visualização total das páginas, média de páginas visualizadas por visitante, taxa de rejeição ao site, novas visitas, tempo médio da visita, quais foram as páginas mais acessadas do site, quais foram os termos mais utilizados no mecanismo de busca, distribuição geográfica dos acessos e muitos outros.

Websites de busca são hoje a principal fonte de procura de informações por todo tipo de usuários da internet, desde os investidores, analistas, imprensa, órgãos regulares e outros stakeholders. Aparecer ou não no Google pode ser o diferencial. Dessa forma, o emprego de técnicas que têm como principal objetivo tornar os websites mais visíveis nos mecanismos de busca, trabalhando palavras-chave selecionadas no conteúdo do site de forma que este fique melhor posicionado nos resultados orgânicos é chamado de SEO (Search Engine Optimization).

Entendendo a importância estratégica de um trabalho de SEO, algumas áreas de RI desenvolvem esse tipo de trabalho na busca de otimizar seus websites.

Assim, cada nova técnica empregada no website de RI deve ter métricas associadas para conseguir medir sua efetividade e, principalmente, melhorar os resultados obtidos. Uma vez que ela funcionou, não é hora de parar, mas de melhorar!

Cássio Rufino
Sócio, MZ Group

Originalmente publicado em: Cássio Rufino