O site de RI é um dos principais veículos de storytelling de sua companhia.

Os websites de RI permitem aos investidores/analistas não apenas consumir informações, mas também acessar e interagir diretamente com a área de RI. Porém, fica a dúvida: como ter um bom site de RI? Investindo mais em design? Usabilidade? Apresentação das principais informações financeiras na home? Fácil acesso aos documentos divulgados? Maior interação com as redes sociais?

Após estudos, montamos um pequeno guia para tornar seu site de RI mais assertivo:

1 – O site não é feito apenas pelo time de RI:

É comum, no início de um projeto de site, que apenas a equipe de RI se envolva e que, em momentos diferentes do projeto, outros membros sejam acionados. Regularmente, após a entrega do link navegável, o projeto é enviado para validação da diretoria, que pode solicitar alterações no layout, de estrutura, conteúdo… Muitas vezes esses ajustes impactam a estrutura do site, sendo necessário que se faça nova codificação, programação e testes, prejudicando o cronograma de entrega.

Sugerimos um pequeno comitê responsável pela aprovação do site e que envolva as equipes de comunicação, marketing, TI e RI. Assim, o processo será mais assertivo.

2 – Acompanhe as novidades tecnológicas:

Aproveite o que a tecnologia pode oferecer para tornar seu site mais dinâmico e fácil de usar, simplificar as buscas, por menção ou documento, e melhorar o rankeamento no Google, utilizando técnicas de SEO. APIs, utilização de chatbots e atualização automática são elementos que ajudam no dia-a-dia. Tenha em mente que seu browser também deverá ser “atualizado” para que essas ferramentas possam rodar tranquilamente.

3 – Conte sua história: Sua história é importante para seu público!

Potenciais investidores querem saber sua história para entender sua estratégia, propósito, momento e números. A chave é manter sua história envolvente e concisa, para que seus investidores possam ter uma noção de quem você é em um piscar de olhos. Uma timeline simples, com fotos dos principais eventos da sua jornada resolve o problema.

4 – Tenha o conteúdo certo e atualizado:

O conteúdo institucional não deve ser replicado no site de RI.Tenha as informações necessárias ao seu público. Poucas empresas compartilham sua tese de investimento em seu website, porém, é uma informação valiosíssima para analistas e investidores. É de extrema importância que as informações financeiras sejam constantemente atualizadas. Vale lembrar que o conteúdo adequado, apoiado em uma boa ação de SEO, ajudará a melhorar sua indexação no Google de forma orgânica.

5 – Design:

Um layout atrativo é importante. Mas lembre-se de que seus visitantes esperam em média 5 segundos para que seu site seja completamente carregado e eles possam navegar por ele. Vídeos pesados e animações que demoram a carregar podem fazer com que seu público tenha uma experiência ruim, deixando o site antes de fazer o primeiro clique, o que impacta a estratégia de comunicação com stakeholders.

Um design mais simples é mais funcional (boa performance em diferentes devices é de extrema importância. Se você escolheu alguma feature que não desempenha bem na versão mobile, não há problema em não tê-la nesse dispositivo). Tenha em mente que simplicidade aliada a boa performance pode melhorar o engajamento com seu público.

6 – Segurança:

Deve ser uma preocupação em todos os níveis, desde a divulgação dos dados até a infraestrutura do site. Sua equipe técnica poderá auxiliá-lo sobre o servidor em que seu site estará hospedado, as certificações digitais adequadas, entre outras questões.

7 – Analytics: If you can measure it, you can manage it!

Quais são as seções mais acessadas? Quanto tempo o usuário navega no meu site? Quais são os tipos de informações mais procurados? Que seções tornaram-se obsoletas? De onde vem o tráfego do site? Consegui atingir meu público alvo? Quais são as palavras buscadas que levam ao meu site? Os analytics respondem essas e outras perguntas.

Hoje, todos os softwares, plataformas… colhem dados para validar suas teses, implementar mudanças e melhorias, medir engajamento com o público, entre outros. Não existe nenhuma ferramenta disponível que não esteja colhendo dados. Quanto mais informações você puder agrupar, mais assertiva será a sua tomada de decisão.

Você ainda pode combinar e aprofundar a análise dos dados colhidos; integrar outras ações de marketing ao monitoramento; estabelecer metas de resultado…

Sua estratégia será mais assertiva se for apoiada em dados.

Esse é um pequeno guia para impactar positivamente a forma como o mercado avalia sua comunicação.

Escrito por Fabiana Mesquita Lopes